וואטסאפ שעובד בשבילכם, לא אתם בשבילו.

כמה הודעות אתם שולחים ביד כל יום?

העסק שלכם כבר רץ על וואטסאפ. משם מגיעות הפניות, שם קובעים, שם מזכירים ושם מבקשים תשלום. הבעיה היא שכל הודעה כזו נשלחת ביד, אחת אחת מהטלפון, ומספיק יום עמוס אחד כדי שתזכורת לא תצא או שלקוח לא יקבל תשובה.

אוטומציה לוואטסאפ לא מחליפה את השיחה האישית עם הלקוח. היא לוקחת ממנה את החלק החוזר: ההודעה שנשלחת באותו נוסח, באותו שלב, לכל לקוח.

לאורך הדרך של הלקוח

הרשימות כאן הן דוגמאות, לא תפריט ולא רשימת עבודות שכבר עשינו. כל עסק מקבל את ההודעות שמתאימות לאיך שהוא עובד, ומחליטים עליהן יחד בשיחת ההיכרות.

ההודעות שהצוות שלכם מקבל

וואטסאפ הוא לא רק הערוץ ללקוחות. הוא גם המקום שבו הצוות שלכם כבר נמצא, ולכן זה המקום הטבעי לעדכן אותו.

• סיכום היום לקבוצת הצוות. במקום לפתוח חמישה גיליונות, מקבלים הודעה אחת עם מה שחשוב. דוח ערב שמגיע לקבוצה לבד.
• שיבוץ ועדכון לצוות. פעילות חדשה נקבעה, משבצים מדריך או עובד, והצוות מתעדכן בלי סבב טלפונים.
• התראה כשמשהו תקוע. תשלום שלא נכנס, משהו שחסר. ההתראה מגיעה אליכם, ולא צריך לחפש.

מאיפה ההודעה יודעת מה לכתוב?

הודעה אוטומטית טובה רק כמו המידע שמאחוריה. לכן אוטומציה לוואטסאפ כמעט תמיד מתחברת למשהו נוסף: היומן שבו נמצאות הפגישות, הגיליון שבו נמצאים הלקוחות, או תוכנת החשבוניות שבה רואים מה שולם. כשהכלים האלה מדברים זה עם זה, ההודעה יוצאת עם השם הנכון, השעה הנכונה והסכום הנכון.

אם הנתונים שלכם יושבים היום בגיליון, יש על זה עמוד נפרד: כשהנתונים יושבים בגיליון. ואם אתם רק מתחילים לחשוב על זה: אוטומציה לעסק קטן, מההתחלה.